Kan je een bestelling nog wijzigen?Bijgewerkt 21 days ago

Wij werken met een volledig geautomatiseerd systeem waardoor de bestellingen direct worden doorgestuurd naar het magazijn om daar klaargemaakt te worden. Het is dus niet mogelijk om jouw bestelling achteraf nog te wijzigen.

Is jouw adres niet compleet?

Als het adres niet compleet is, kan het zijn dat de bestelling niet vertrekt. In dit geval zal het pas verstuurd worden als het adres wordt aangevuld en zul je van ons een mailtje krijgen. Je mag ook altijd jouw volledige adresgegevens doorgeven en dan kunnen we dit zo snel mogelijk aanpassen. 😊 

Belangrijk: Planet B is niet verantwoordelijk voor zendingen die op een verkeerd adres worden geleverd door een fout in de bestelling. We kijken mee naar een oplossing, maar kunnen een nieuwe levering niet garanderen.

Heb je het verkeerde adres doorgegeven?

Probeer allereerst via de ontvangen Track & Trace-link je leveringsvoorkeuren aan te passen. Als dat niet meer lukt en je kunt het pakket niet zelf ophalen bij het opgegeven adres, stuur ons dan een mail op [email protected]

Belangrijk: Planet B is niet verantwoordelijk voor zendingen die op een verkeerd adres worden geleverd door een fout in de bestelling. We kijken mee naar een oplossing, maar kunnen een nieuwe levering niet garanderen.

Heb je een verkeerd product besteld?

Dit product zal onderweg zijn naar jou. Je kan ervoor kiezen om het terug te sturen en als je ons dan een mailtje stuurt, dan kunnen wij het juiste product naar jou sturen. 😄