Mijn bestelling

Hoe volg ik mijn bestelling?

Zodra je bestelling geplaatst en verwerkt is, krijg je van ons een bevestigingsmail met alle details van je order ✨. In die mail vind je ook je track & trace-link. Zo kan je je pakketje makkelijk volgen tot aan je deur. Het kan soms even duren voor d

Wat als mijn pakketje zoekraakt of beschadigd aankomt?

Zoekgeraakte pakketjesBij Planet B doen we er alles aan om elke bestelling netjes en op tijd te leveren. Is je pakketje tijdens het transport zoekgeraakt? Neem dan even contact op via [email protected] en vermeld je bestelnummer en wat extra info. Dan

Wat is jullie verzendbeleid?

Verzending. Binnen België leveren we je bestelling meestal binnen 1 tot 2 werkdagen. We doen er alles aan om je pakket zo snel mogelijk te versturen 📦. Voor leveringen buiten België kan de verzending iets langer duren, afhankelijk van het land. Tijd

Kan je een bestelling nog wijzigen?

Wij werken met een volledig geautomatiseerd systeem waardoor de bestellingen direct worden doorgestuurd naar het magazijn om daar klaargemaakt te worden. Het is dus niet mogelijk om jouw bestelling achteraf nog te wijzigen. Is jouw adres niet complee

Ik heb mijn Orange cadeau nog niet ontvangen

Je cadeautje maakt deel uit van een actie, maar het duurt wat langer omdat we via masspost versturen. Dit is veel beter voor het milieu 🌍. Geen zorgen, je hoeft niet thuis te blijven wachten – het past gewoon in de brievenbus! Houd er rekening mee d

Ik kan mijn Orange cadeautje niet bestellen

Belangrijk! Je cadeautje van Orange kun je niet via onze gewone website bestellen. Gebruik de speciale link die je van Orange hebt gekregen via mail. Dat is een exclusieve website speciaal voor jou!. Veel plezier met je cadeau! 😇

Ik heb hulp nodig bij mijn kortingscode

Ik weet niet hoe of waar ik mijn kortingscode moet gebruiken. Kortingscodes kan je ingeven voor de betaling. Nadat je je winkelmandje gevuld hebt, klik je op 'naar de kassa'. Hier zie je een overview van je winkelmandje en kan je je bezorgadres ingev

Waar kan ik mijn factuur vinden?

Ontvang je graag een factuur van je bestelling?. Contacteer dan [email protected] en vermeld je bestelnummer en je facturatiegegevens. Dan maken we de factuur voor je op!