Wij werken met een volledig geautomatiseerd systeem waardoor de bestellingen direct worden doorgestuurd naar het magazijn om daar klaargemaakt te worden. Het is dus niet mogelijk om jouw bestelling achteraf nog te wijzigen. Is jouw adres niet complee

<p data-pm-slice="1 1 []" id="isPasted">Wij werken met een volledig geautomatiseerd systeem waardoor de bestellingen direct worden doorgestuurd naar het magazijn om daar klaargemaakt te worden. Het is dus niet mogelijk om jouw bestelling achteraf nog te wijzigen.</p><p data-pm-slice="1 1 []"><br></p><p style="margin-left: 20px;" id="isPasted"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><strong>Is jouw adres niet compleet?</strong></span></p><p style="margin-left: 20px;">Als het adres niet compleet is, kan het zijn dat de <span style="caret-color: rgb(60, 60, 59);">bestelling</span> niet vertrekt. In dit geval zal het pas verstuurd worden als het adres wordt aangevuld en zul je van ons een mailtje krijgen. Je mag ook altijd jouw volledige adresgegevens doorgeven en dan kunnen we dit zo snel mogelijk aanpassen. &#x1F60A;&#xA0;</p><p style="margin-left: 20px;" id="isPasted"><i data-path-to-node="13" data-index-in-node="0">Belangrijk: Planet B is niet verantwoordelijk voor zendingen die op een verkeerd adres worden geleverd door een fout in de bestelling. We kijken mee naar een oplossing, maar kunnen een nieuwe levering niet garanderen.</i></p><p style="margin-left: 20px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><strong>Heb je het verkeerde adres doorgegeven?</strong></span></p><p style="margin-left: 20px;">Probeer allereerst via de ontvangen Track &amp; Trace-link je <b data-path-to-node="12" data-index-in-node="99">leveringsvoorkeuren aan te passen</b>. Als dat niet meer lukt en je kunt het pakket niet zelf ophalen bij het opgegeven adres, stuur ons dan een mail op hello@planetb.be</p><p style="margin-left: 20px;"><i data-path-to-node="13" data-index-in-node="0">Belangrijk: Planet B is niet verantwoordelijk voor zendingen die op een verkeerd adres worden geleverd door een fout in de bestelling. We kijken mee naar een oplossing, maar kunnen een nieuwe levering niet garanderen.</i></p><p style="margin-left: 20px;" id="isPasted"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><strong>Heb je een verkeerd product besteld?</strong></span></p><p style="margin-left: 20px;">Dit product zal onderweg zijn naar jou. Je kan ervoor kiezen om het terug te sturen en als je ons dan een mailtje stuurt, dan kunnen wij het juiste product naar jou sturen. &#x1F604;&#xA0;</p>

Kan je een bestelling nog wijzigen?

Je cadeautje maakt deel uit van een actie, maar het duurt wat langer omdat we via masspost versturen. Dit is veel beter voor het milieu 🌍. Geen zorgen, je hoeft niet thuis te blijven wachten – het past gewoon in de brievenbus! Houd er rekening mee d

<div data-offset-key="6qbii-0-0" id="isPasted"><span data-offset-key="6qbii-0-0"><span data-text="true" style="font-size: 16px;">We snappen dat je je bestelling ongeduldig afwacht! </span></span></div><p>Je cadeautje maakt deel uit van een actie, maar het duurt wat langer omdat we via masspost versturen. Dit is veel beter voor het milieu &#x1F30D;.&#xA0;<br>Geen zorgen, je hoeft niet thuis te blijven wachten &#x2013; het past gewoon in de brievenbus! Houd er rekening mee dat er geen track &amp; trace is.</p><p><br></p><p>Dankjewel voor je geduld en je groene keuze!</p>

Ik heb mijn Orange cadeau nog niet ontvangen

Belangrijk! Je cadeautje van Orange kun je niet via onze gewone website bestellen. Gebruik de speciale link die je van Orange hebt gekregen via mail. Dat is een exclusieve website speciaal voor jou!. Veel plezier met je cadeau! 😇

<p id="isPasted">Belangrijk! Je cadeautje van Orange kun je niet via onze gewone website bestellen. Gebruik de speciale link die je van Orange hebt gekregen via mail. Dat is een exclusieve website speciaal voor jou!</p><p>Veel plezier met je cadeau! &#x1F607;</p>

Ik kan mijn Orange cadeautje niet bestellen

Ik weet niet hoe of waar ik mijn kortingscode moet gebruiken. Kortingscodes kan je ingeven voor de betaling. Nadat je je winkelmandje gevuld hebt, klik je op 'naar de kassa'. Hier zie je een overview van je winkelmandje en kan je je bezorgadres ingev

<p id="isPasted"><strong>Ik weet niet hoe of waar ik mijn kortingscode moet gebruiken</strong></p><p>Kortingscodes kan je ingeven voor de betaling. Nadat je je winkelmandje gevuld hebt, klik je op &apos;naar de kassa&apos;. Hier zie je een overview van je winkelmandje en kan je je bezorgadres ingeven. Onder de overview van alle producten, kan je bij &apos;cadeaubon of kortingscode&apos; je code ingeven.</p><p><strong>Mijn kortingscode werkt niet.</strong></p><p>Indien jouw kortingscode correct is ingevoerd en geldig is, komt de foutmelding waarschijnlijk omdat je meerdere kortingscodes in je winkelmandje wilt toepassen, dit is helaas niet mogelijk. Ons systeem laat het niet toe om meerdere kortingen samen te gebruiken. Het is ook niet mogelijk om een kortingscode toe te passen als er al een volumekorting is.</p>

Ik heb hulp nodig bij mijn kortingscode

Ontvang je graag een factuur van je bestelling?. Contacteer dan hello@planetb.be en vermeld je bestelnummer en je facturatiegegevens. Dan maken we de factuur voor je op!

<p id="isPasted">Ontvang je graag een factuur van je bestelling?</p><p>Contacteer dan hello@planetb.be en vermeld je bestelnummer en je facturatiegegevens. Dan maken we de factuur voor je op!</p>

Waar kan ik mijn factuur vinden?

Blijf je steken in de checkout of kun je niet op de knop 'Bestelling voltooien' klikken? Grote kans dat dit te maken heeft met de manier waarop het adres is ingevuld. Ons systeem heeft een specifieke indeling nodig om je pakketje veilig te kunnen ver

<h2 data-path-to-node="3" id="isPasted"><strong>&#x1F6E0;&#xFE0F; Lukt het niet om je bestelling af te ronden?</strong></h2><p data-path-to-node="4">Blijf je steken in de checkout of kun je niet op de knop &apos;Bestelling voltooien&apos; klikken? Grote kans dat dit te maken heeft met de manier waarop het adres is ingevuld. Ons systeem heeft een specifieke indeling nodig om je pakketje veilig te kunnen versturen.</p><p data-path-to-node="4" id="isPasted">Om ervoor te zorgen dat jouw pakketje razendsnel en zonder fouten bij je aankomt, is het belangrijk dat de adresgegevens op de juiste manier in ons systeem komen te staan.</p><h2 data-path-to-node="6" id><br></h2><h2 data-path-to-node="6" id="isPasted">&#x1F3E0; Zo vul je de adresvelden correct in</h2><p data-path-to-node="7">Het belangrijkste is dat de <b data-path-to-node="7" data-index-in-node="23" id="isPasted">straatnaam &#xE9;n het huisnummer samen</b> in het eerste tekstvak staan</p><ol start="1" data-path-to-node="8"><li><p data-path-to-node="8,0,0"><b data-path-to-node="8,0,0" data-index-in-node="0">Veld 1 (Straat &amp; Huisnummer):</b> Voer hier je volledige adres in (bijv. <i data-path-to-node="8,0,0" data-index-in-node="69">Hoofdstraat 12</i>).</p></li><li><p data-path-to-node="8,1,0"><b data-path-to-node="8,1,0" data-index-in-node="0">Veld 2 (Busnummer / Toevoeging):</b> Dit vakje is <b data-path-to-node="8,1,0" data-index-in-node="46">optioneel</b>. Heb je geen busnummer? Laat dit veld dan helemaal <b data-path-to-node="8,1,0" data-index-in-node="107">leeg</b>.</p></li></ol><div data-block="true" data-editor="ecbka" data-offset-key="c3r5p-0-0" id="isPasted"><div data-offset-key="c3r5p-0-0"><span data-offset-key="c3r5p-0-0"><span data-text="true">&#x2705; </span></span><span data-offset-key="c3r5p-0-1"><span data-text="true">Zo werkt het wel:</span></span></div></div><div data-block="true" data-editor="ecbka" data-offset-key="9vc3b-0-0"><div data-offset-key="9vc3b-0-0"><span data-offset-key="9vc3b-0-0"><br data-text="true"></span></div></div><figure data-block="true" data-editor="ecbka" data-offset-key="e9lin-0-0" contenteditable="false"><img src="https://attachments.gorgias.help/P4k1n6jerLxreOX9/hc/0eMnwxKBekd79bDN/2026040711-e7ae8a0e-5db6-4a52-916e-4fe2d1e0ceff-d5076929-ba97-48c6-ae82-38c05be88bb3.png" class="fr-fic fr-dii"></figure><div data-block="true" data-editor="ecbka" data-offset-key="d7onf-0-0"><br></div><div data-block="true" data-editor="ecbka" data-offset-key="8605o-0-0" id="isPasted"><div data-offset-key="8605o-0-0"><span data-offset-key="8605o-0-0"><span data-text="true">&#x274C; </span></span><span data-offset-key="8605o-0-1"><span data-text="true">In plaats van:</span></span></div></div><div data-block="true" data-editor="ecbka" data-offset-key="fke01-0-0"><div data-offset-key="fke01-0-0"><span data-offset-key="fke01-0-0"><br data-text="true"></span></div></div><figure data-block="true" data-editor="ecbka" data-offset-key="84q0u-0-0" contenteditable="false"><img src="https://attachments.gorgias.help/P4k1n6jerLxreOX9/hc/0eMnwxKBekd79bDN/2026040711-4fe58429-6ddf-4aa9-80d0-3089de02d215-9b0334e1-b507-42db-b718-4965a75ce76c.png" class="fr-fic fr-dii"></figure><div data-block="true" data-editor="ecbka" data-offset-key="9r9hn-0-0"><div data-offset-key="9r9hn-0-0"><br></div></div><div data-block="true" data-editor="ecbka" data-offset-key="2fjrs-0-0"><br></div><p data-path-to-node="8,1,0"><br></p><h4 data-path-to-node="13" id="isPasted"><strong>Waarom blokkeert de website?</strong></h4><p data-path-to-node="14">Onze website heeft in het eerste vakje een cijfer nodig om het adres te verifi&#xEB;ren. Als je het huisnummer in het tweede vakje zet (het vakje voor de bus), ziet het systeem het eerste vakje als &quot;onvolledig&quot; en kun je de bestelling niet voltooien.</p><p data-path-to-node="15">Staat alles in het eerste vakje? Dan verschijnt de knop om af te rekenen direct!</p><p data-path-to-node="15">Kom je er nog steeds niet uit? Geen zorgen, we helpen je graag! Stuur ons een berichtje via de chat of e-mail en we kijken direct met je mee waarom de bestelling niet doorloopt.</p><p><br></p>

Ik kan mijn bestelling niet afronden?

Bij ons betaal je makkelijk en veilig via je eigen bank-app (KBC, Belfius, ING), Bancontact, iDeal of PayPal. Ook alle bekende creditcards zijn welkom. Belangrijk om te weten: we aanvaarden op dit moment nog geen ecocheques.

<h2 data-path-to-node="6,0" id="hoe-kan-je-je-bestelling-betalen"><strong>Hoe kan je je bestelling betalen?</strong></h2><p data-path-to-node="6,0" id="isPasted">Bij ons betaal je makkelijk en veilig via je eigen bank-app (KBC, Belfius, ING), Bancontact, iDeal of PayPal. Ook alle bekende creditcards zijn welkom.&#xA0;</p><p data-path-to-node="6,0">Belangrijk om te weten: <strong>we aanvaarden op dit moment nog geen ecocheques.</strong></p>

Hoe kan ik betalen?

Verzenden & Levering

Vind je hier geen antwoord op jouw vraag? Stuur ons dan een berichtje en we helpen je graag verder!

Mijn bestelling

Categorieën